Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En Eli & Eden dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiarlo o devolverlo, sin necesidad de darnos ningún motivo.

Cómo hacerlo
Escríbenos a info@eliedenshop.com indicando tu número de pedido y si prefieres un cambio o una devolución. Te responderemos con los pasos y la dirección de envío.

Opciones

1. Devolución: te reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto, usando el mismo método de pago.
2. Cambio por otra joya del mismo importe.
3. Cambio por otra joya de mayor importe, abonando la diferencia.
4. Vale de compra sin caducidad, si lo prefieres al reembolso.

Condiciones

• La joya debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y, a ser posible, en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución o el cambio corren a tu cargo.
• Por motivos de higiene, los pendientes no admiten cambio ni devolución.

Productos defectuosos o con algún problema
Si tu joya llega dañada, no es la que pediste o presenta algún defecto, escríbenos a info@eliedenshop.com con una foto y tu número de pedido. Te la cambiaremos o te devolveremos el importe, y nos haremos cargo de los gastos de envío. Todas nuestras joyas cuentan con la garantía legal que establece la normativa española.