Cambios y devoluciones
En Eli & Eden ofrecemos 15 días desde la fecha de recepción del pedido para poder realizar un cambio o una devolución.
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de pendientes.
Las opciones son las siguientes:
- Cambiarlo por otro producto de igual importe.
- Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.
- Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un vale sin fecha de caducidad.
- Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto en un vale sin fecha de caducidad, nunca de los gastos de envío.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario, no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Eli & Eden en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido.
El envío para el cambio y devolución y sus gastos correrá a cargo del cliente.
Si has recibido un producto defectuoso, equivocado o te falta un producto, contacta con Eli & Eden en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a eliedentaller@gmail.com
